Dernière mise à jour : 24 août 2026
Chez Institut Blushy Signature, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. La présente politique précise les conditions applicables aux remboursements, retours, échanges et annulations de rendez-vous.
1. Prestations esthétiques
Les prestations proposées par Institut Blushy Signature sont des services personnalisés et réalisés selon les besoins de chaque cliente.
Une fois la prestation réalisée, aucun remboursement ne pourra être demandé pour une simple insatisfaction. Toutefois, si vous constatez un problème lié à la réalisation de la prestation, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant celle-ci afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.
2. Annulation ou report d’un rendez-vous
Toute annulation ou demande de report de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou de rendez-vous non honoré, l’acompte éventuellement versé pourra être conservé.
En cas de situation exceptionnelle ou de force majeure, nous vous invitons à contacter directement Institut Blushy Signature afin que votre situation puisse être étudiée.
3. Produits cosmétiques
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne pourront pas être repris ou échangés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Les produits non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les produits personnalisés ou préparés spécifiquement pour une cliente ne pourront pas être retournés, sauf lorsqu’ils sont défectueux ou non conformes.
4. Produit défectueux ou erreur de commande
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, merci de contacter Institut Blushy Signature dans les meilleurs délais.
Après vérification de la situation, un échange, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé conformément à la réglementation applicable.
5. Modalités de remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué, lorsque cela est possible, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
6. Contact
Pour toute question concernant un remboursement, un retour, un échange, une annulation ou une réclamation, vous pouvez contacter :
Institut Blushy Signature
📍 4 rue du Sansonnet, 25500 Morteau
📧 k-sima@hotmail.fr
📞 06 45 97 16 63
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et à rechercher une solution adaptée à chaque situation.
Important : cette politique s’applique sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur conformément à la réglementation française et européenne en vigueur.